E-mailmarketing is een van de meest populaire en doeltreffende manieren om je klanten en prospects te informeren.
Maar door de toename van ongewenste e-mails en spam die vele inboxe overspoelen, wordt het almaar moeilijker om op te vallen en je doelpubliek te bereiken zonder als spam aanzien te worden.
Daarom is het cruciaal om je contactdatabase goed te verzorgen om te voorkomen dat je e-mailadres op een blacklist terechtkomt wanneer je mailings verzendt.
In dit artikel doen we je 5 gouden regels aan de hand om de deliverability van je mailings te optimaliseren.
Om te voorkomen dat je e-mailadres op een blacklist terecht komt, moet je ervoor te zorgen dat je contacten ‘opt-in’ zijn en dat de informatie die je hebt correct is.
‘Opt-in’ betekent dat je contactpersonen hun expliciete toestemming gegeven hebben om informatie van je bedrijf te ontvangen. De Europese GDPR-regels (algemene verordening gegevensbescherming) schrijven voor dat je de expliciete toestemming van je contactpersonen moet hebben voor je hen mailings mag toesturen.
Gebruik bijvoorbeeld een inschrijvingsformulier om informatie en de toestemming van je potentiële klanten te verzamelen of moedig je huidige klanten aan om hun gegevens bij te werken en hun toestemming te bevestigen.
Een database met contactgegevens veroudert snel als je de gegevens niet regelmatig updatet. Verwijder regelmatig alle inactieve e-mailadressen, ongeldige adressen en adressen die als spam aangeduid zijn.
Er bestaan hiervoor specifieke tools. Anders loop je het risico dat je e-mails in de spambox van je ontvangers terechtkomen.
Wetten kunnen per land en gewest verschillen, maar het is belangrijk om de wetgeving te volgen voor het verzenden van mailings. In Europa moet je de voorafgaande toestemming (‘opt-in’) van de ontvangers hebben vooraleer je hen commerciële e-mails mag sturen. Je moet ook een duidelijke, zichtbare link toevoegen aan al je mailings waarmee de ontvangers zich kunnen uitschrijven. Zo vermijd je dat je ontvangers zich ergeren aan je e-mails en ze als spam markeren.
Wanneer je mailings naar je contactpersonen verzendt, zorg je er best voor dat de inhoud relevant en nuttig is voor de ontvangers. Als je contactpersonen de content nutteloos of vervelend vinden, kunnen ze je e-mails als spam markeren. Dat beïnvloedt je reputatiescore en vergroot de kans dat je e-mailadres op een blacklist terecht komt.
Als je contactpersonen te veel mails van je krijgen, beschouwen ze die al snel als spam. Veelvuldige mailings kunnen je contacten ergeren waardoor velen onder hen zich uitschrijven of je berichten als spam markeren. Monitor hoe je contacten op je mailings reageren om de ideale verzendfrequentie voor je doelgroep te bepalen.
Samengevat, om te voorkomen dat je door je mailings op een blacklist terechtkomt, moet je nauwkeurige contactinformatie verzamelen, je contactendatabase regelmatig schoonmaken en de regelgeving respecteren.
